电信客服工作计划2篇
儿童文学
来源:本站
2019-08-30

电信客服工作计划2篇

范文预览:  电信客服工作计划(一)  新的一年,新的机遇、新的挑战摆在我们面前。 共同的责任,共同的期待,共同的使命翻开新的日历,许下新的愿望,作出新的计划.  我们青云西区域处在市中心位置,共有客户数19630户左右,其中固话用户9300左右,小灵通用户10000户左右,宽带用户400户左右,商铺客户(含中小型企业等)220户左右:我们将这些客户群进行了细致的划分,每位客户经理都有比较全面的客户资料。 在元旦期间,我们组织客户经理在恒盛城市花园、建鼎华城二期、阳光城等住宅小区进行我的e家、商务领航等电信转型业务的宣传。 在xxx年我们不但要努力发展新的业务,更要加大客户存量保有,尽量避免客户的流失,对高端客户进行24小时保姆式服务,跟其他电信运营商比技术、比服务、比亲和力,不定期向客户进行礼品赠送、新业务资费介绍。

  xxxx年,强化执行将是业务转型的主旋律。

做为客户经理我们一定要强化客。